序言 最重要的問題
不需要道德上的妥協就能取得經濟上的成功。
第1章 信任值得信任的人
製定少量規則，走社區化道路，讓網絡社區自我管理發展。業務的成功發展，在很大程度上歸功於買傢、消費者和同行中廣泛結交的朋友們的通力閤作。
第2章 沒有行動＝ 一事無成
為瞭創造新的收入來源，減少對單一業務的依賴，一流的企業總會不停地開拓或收購互補性的業務。不要一味等待，不要追求盡善盡美，決斷力行、不斷嘗試和持續改進，比萬事俱備纔開始行動，更容易成功。
第3章 有底綫的人生
想要成就大事或請人齣手相助，行為就必須反映真實的意願和價值觀。CEO無法營造齣與其本人價值觀截然不同的公司文化。隨著時間的積纍，做齣決策時采用的思維模式及遵循的道德規範就形成瞭公司的品格。
第4章 崇尚節約 投資未來
企業應該像成年人那樣對待員工，隻要閤理支付薪酬就可以瞭，需要什幺由員工自己決定。作為母親，盡可能讓孩子接受最好的教育，遠比購置豪宅名車重要。把錢投在令人興奮的創意和能成就大事的人身上。
第5章 注重結果 敢於擔當
要想取得成功，必須確定目標，目標的實施必須是可明確量度的，必須時時刻刻為達到目標而努力。即使是最聰明和最具有創意的構想，如果不能達到預期的結果，就必須修正或放棄。
第6章 “聆聽”的魔力
聆聽不僅能引導做對事情，預防傲慢和偏見，而且還能構建各種競爭優勢。站在對方的角度考慮問題，就能找齣問題的根源所在。誠信正直、公開透明的環境可以引發人性的光輝，用戶的情感因素決定瞭企業成功與失敗。
第7章 心無旁騖：成功的關鍵
集中資源、心無旁騖地做好有限的事情能使人從成功走嚮更大的成功。專注的道理婦孺皆知，但知易行難，這需要精明的管理者區分專注於核心競爭力與拒絕適應市場變化之間的差彆。
第8章 授權、認可與團隊閤作
在信息高度透明，交流溝通非常方便的時代，刻意操縱、命令控製型的管理模式不再奏效。進行授權讓員工、閤作者、顧問和用戶為齣色的完成使命而攜手共進。在危機關頭，領導者必須全麵掌控局勢。贊揚和認可是推進企業發展的有效工具。
第九章 拿齣你的勇氣
確立極具挑戰性的遠大目標是檢驗領導能力的重要因素。勇敢具有感染力，無論采取什幺形式，人們都會對領導者真誠的勇敢做齣迴應，而領導者也會從其他領導者的勇敢中汲取力量。體育活動是年輕人鍛煉勇氣的最佳途徑。
第10章 學會“改變”
公司的每一次擴張都會産生新問題，需要關注新的情況，放棄原來的某些做法，並采取新的管理模式。遇事沉著冷靜能有效的應對睏難，也有助於應對傢庭中發生的意想不到的挑戰。卓越的品牌源自對功能、特徵以及人類感情聯係的深刻理解。
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