《21世纪大学实用专业英语系列•物业管理英语口语》突出语言实用能力和运用能力的培养，在重点培养英语口头交际能力的同时，兼顾培养读、听、写、译的能力，按情景、任务安排英语语料。主要有如下两个特点：

《21世纪大学实用专业英语系列•物业管理英语口语》重点围绕物业管理过程中常见的情景，业主、租户各管理者经常遇到的问题，分单元、分类别编排内容和教学；采用最接近生活实际的情景范例、最简练的英语言语、物业管理服务中最常用的英语词汇和句子，构建情景对话和练习，引导学习者直接进入角色。

《21世纪大学实用专业英语系列•物业管理英语口语》分为17个单元，前16个单元每单元分5个模块。遵循外语习得一般规律和提高英晤言语理解、运用、记忆能力以练为主的宗旨，特意设汁成“听说导入情景——复述加深印象——填空作出反应——模仿灵活运用——练习巩固提高”的程序。