第一章 基本概念 一 术语与概念 二 质量管理体系审核类型 三 质量管理体系审核的特点 四 质量管理体系审核范围 五 内部审核时机和频次 六 质量管理体系审核步骤 七 内审员第二章 内部审核的准备 一 内部审核的准备工作 二 建立内部审核系统 三 制定审核计划 四 编制检查表第三章 内部审核的实施 一 首次会议 二 现场审核 三 末次会议第四章 质量管理体系标准理解和审核实践 一 引言 二 质量管理体系总要求和文件要求 三 管理职责 四 资源管理 五 产品实现 六 测量分析和改进第五章 不符合报告和内部审核报告 一 不符合的判定原则 二 不合格项判断参考条款——对应ISO 9001:2008标准条款 三 不符合判定案例分析 四 不符合(不合格)报告 五 内部审核报告第六章 纠正措施与有效性评审 一 纠正和纠正措施 二 纠正措施的有效性评审第七章 管理评审 一 概述 二 管理评审流程 三 管理评审与QMS审核比较附录 内审员培训练习 练习一 ISO 9000族标准知识 练习二 客观事实证据判断 练习三 不符合判断 练习四 编制内部审核计划 练习五 编制检查表 练习六 案例 练习七 编制不符合报告 练习八 综合习题
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