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这本书的底子就有问题，企业最大的目的是什么？利润？这也许没有问题，虽然我不认可，但是如果这个是出发点，那么所有运营中的中心，会在客户身上吗？会以客户为出发点吗？另一方面，面对竞争的话，利润中心如何落地？我觉得企业创办的目的，就是是否让别人更好，这个别人大体来说，就是客户。比如福特创办汽车的时候，就是能让更多的人开的起车。如果以利润为中心，那么就不会再有这样的伟大理想，那么就客户也会逐渐抛弃，因为有别的厂家更能满足这个伟大的理想。

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