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高难度谈话:突破沟通中的最艰难时刻

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[美] 道格拉斯·斯通
光明日报出版社
王甜甜
2015-11-1
284
39.80
精装
9787511289179

图书标签: 沟通  沟通技巧  谈话  语言  纸质书  技巧  yy  H0语言学   


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      发表于2024-06-15

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      图书描述

      客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……

      谈话有时是如此艰难,但总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究,数千次的专业咨询,锤炼出破解沟通难题的有力武器——跨越沟通中的高峰即“高难度谈话”的哈佛谈话术。

      在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中,你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到:

      ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话

      ●如何把握高难度谈话的“弦外之音”

      ●面对正面攻击和指控时如何回应

      ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码

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      著者简介

      道格拉斯·斯通,美国知名的沟通专家。曾先后服务于波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。

      布鲁斯·佩顿,也是畅销书《谈判力》的作者之一。

      希拉·汉,身兼数职,她既是三一咨询集团的合伙人,又是哈佛法学院的一名法学讲师,同时,她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师,为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。


      图书目录


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      在经历了实打实的战役后才明白老话的道理。“顺着毛摸不起气。”

      评分

      讲原理更讲究可操作,最核心的是:“在谈话中,真正扮演中心角色的是情绪,而不是事实”,把握不好感受和情绪,双向通道成为死胡同,再多的技巧都是白搭。

      评分

      在经历了实打实的战役后才明白老话的道理。“顺着毛摸不起气。”

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      在经历了实打实的战役后才明白老话的道理。“顺着毛摸不起气。”

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