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大杂烩吧，有沟通方式，有微表情和动作分析，比较浅显。

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只总结了以下几点: 1.积极地寻找光明的一面，并使自己保持积极向上的心态。控制自己的行为，沟通中不吝啬付出友善，微笑和真诚。2.避免创造自己的情绪，更不能被它影响.3.多听少说，对不善言辞的者更要耐心倾听。4.当你正确时，要温柔地，技巧地让对方接受，当你犯错时，不要回避和强词夺理，要迅速虔诚地承认。其实这些谁都知道，但如何做到，并没有什么实质性的建议。