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服務.服務.服務:企業成長的秘密武器 (平裝)

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斯蒂文·阿布裏奇

吉林人民齣版社

戴駿

1998年6月1日

237 页

16.0

平裝

9787206029455

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发表于2025-05-27

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圖書描述

本書的中心內容就是介紹學習的過程。要想真的做到以顧客為中心，就需要有相對基本的再學習過程，這一再學習過程要深入到企業文化的深層次水平中去。這一過程要求有公開的、坦誠的努力，辨明顧客價值的真諦，做齣具有進取性的決定，並徹底地預以貫徹。

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