上篇
第1讲 员工关系管理概论
1 现代员工关系管理的发展状况
2 现代员工关系管理的主要目的
3 员工关系管理定位
4 员工关系管理的关键技能和训练方法
第2讲 员工关系的基本管理
1 劳动关系管理
2 法律问题研究及员工投诉
3 员工活动的组织和协调
4 员工的信息管理(HRIS)
第3讲 沟通承诺与纪律冲突管理
1 员工的内部沟通管理
2 员工的参与式管理
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第4讲 管理中的解聘与奖励
……
下篇
第5讲 发现问题员工
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第6讲 问题员工管理
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第7讲 问题员工管理必备技能
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第8讲 员工关系管理评估及审核
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参考答案
附录 工具表单
表2-1 员工信息管理卡
表3-1 HR沟通能力检测表
表4-1 辞退面试指导表
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· · · · · · (收起)