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传奇的服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

传奇的服务
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简体网页||繁体网页
[美] 桑德斯
高等教育出版社
魏青江
2004-1
146
25.00元
9787040142297

图书标签: 传奇的服务  传奇的服务（沃尔玛公司总裁强力推荐）  零售  管理  服务  战略  商业   

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    发表于2024-07-29

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    图书描述

    本书详细介绍了一家公司如何从组织结构、人力资源、企业价值观、领导授权等方面进行重组，从而使自己的服务达到令人神往、声名远播，继而在客户中成为服务神话，最后成为“传说中的服务”——诚实地向顾客承诺，满足顾客真正的需要，并赢得顾客的惠顾。

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