目 录
第一章 GB/T19000―ISO9000系列标准导论
第一节 GB/T19000―ISO9000系列标准的产生与发展
第二节 GB/T19000―ISO9000系列标准的基本知识
第三节 实施GB/T19000―ISSO9000系列标准的意义
第二章 质量管理与质量保证主要术语
第一节 基本术语
第二节 与质量有关的术语
第三节 与质量体系有关的术语
第四节 与工具和技术有关的术语
第三章 质量体系
第一节 质量体系的概念
第二节 质量体系要素
第三节 质量体系结构
第四节 质量体系的建立
第四章 质量保证模式
第一节 质量保证模式标准与质量管理指南标准的
比较
第二节 三种质量保证模式的比较与选择
第三节 质量保证模式标准内容说明
第五章 质量认证
第一节 质量认证的概念
第二节 质量认证制度的主要类型
第三节 我国的质量认证工作
第四节 质量体系审核
第六章 铁路物资企业（部门）“贯标”的操作与要求
第一节 铁路物资企业（部门）的特点
第二节 GB/T19000―ISO9000系列标准与铁路物资
行业的关系
第三节 GB/T19000―ISO9000系列标准与全面质量
管理的关系
第四节 实施GB/T19000―ISO9000系列标准的方
法与步骤
第七章 案 例
第一节 质量体系的建立与实施案例
第二节 质量体系审核认证的表格、记录案例
附录一 质量管理和质量保证标准第1部分：选择和
使用指南
附录二 质量体系、生产、安装和服务的质量保证模式
附录三 质量管理和质量体系要素第2部分：服务指南
· · · · · · (收起)