目錄
第一章 緒論
第一節 政府公共關係的起源
第二節 政府公共關係界定
第三節 政府公共關係學的理論體係和研究方法
第二章 政府公共關係形象
第一節 政府形象對於政府工作的意義
第二節 政府形象的構成要素和分類
第三節 政府良好形象的塑造
第三章 政府公共關係職能
第一節 信息交流
第二節 決策谘詢
第三節 協調溝通
第四節 形象評估
第四章 政府公共關係與決策
第一節 政府公共關係中的決策
第二節 政府決策中的公共關係
第五章 政府公共關係原則
第一節 共同利益原則
第二節 真實公開原則
第三節 科學指導原則
第四節 整體統一原則
第六章 政府公共關係的一般過程
第一節 調查研究 分析情況
第二節 謀求對策 擬定計劃
第三節 策動傳播 開展工作
第七章 政府公共關係機構與人員
第一節 政府公共關係機構的設置
第二節 政府公共關係機構的目標管理及障礙消除
第三節 政府公共關係人員素質及其培養
第八章 政府內部公共關係
第一節 政府內部公共關係的界定及特徵
第二節 政府內部公共關係的任務
第三節 政府機關行政工作中的公共關係
第四節 政府內部員工的公共關係
第五節 掌握政府內部公共關係中的“度”
第九章 政府外部公共關係
第一節 政府與政黨的公共關係
第二節 政府與其他政治組織的公共關係
第三節 政府與經濟、文化組織的公共關係
第四節 政府與社會團體、個體公眾的公共關係
第五節 反饋、報告、評價
第十章 政府國際公共關係
第一節 政府國際公共關係的涵義
第二節 政府國際公共關係的特點和原則
第三節 政府國際公共關係的傳播與技巧
第十一章 政府公共關係與新聞媒介
第一節 新聞媒介的特點和功能
第二節 新聞媒介的運用
第三節 正確處理政府和新聞媒介的關係
第十二章 政府公共關係方法與技巧
（一）：調查
第一節 政府公共關係調查的界定
第二節 政府公共關係調查特點、作用、程序
第三節 政府公共關係調查的方法
第十三章 政府公共關係方法與技巧
（二）：交談與對話
第一節 交談
第二節 對話
第十四章 政府公共關係方法與技巧
（三）：廣告
第一節 政府公共關係廣告概述
第二節 政府公共關係廣告的技術舉要
第三節 政府公共關係廣告的運用
· · · · · · (收起)