自我介绍
说明姓名与职务；问候他人；谈论公司情况
使用电话
电话用语；接通对方；电话留言
确定约会时间
请求会面；约定时间及日期；让他人做事
接待来访者
介绍来访者；寒暄；回复邀请；说明所好
介绍公司产品
产品展示；图表信息；发表看法
安排旅行
预订机票；叫出租军；租用汽车
住旅馆
预订房间；点菜；抱怨
陪同参观
带来访者参观；描述会议设施；说明研究条件
运作说明
描述过程；进行操作说明；阐明可行性研究
调整安排
重新安排计划；提议变动；礼貌地打断对方
分析对手
询问竞争对手的情况；描述相似性；表这可能性
商务信函及内容麦述
提出问题解决方案；进行比较；理解商务信函；安排信函内容
公务出差
在机场办理登机手续；遵照指令；办理离店手续
展示新产品
组织正规展示会；介绍新产品；询问细节
款待来客
邀请；感谢；寒暄
抱怨产品与服务
说明问题；要求采取行动；承诺采取措施
比较产品与价格
参加会议；评价新产品；比较产品与零售商
洽谈价格
提出要求；报价；讨价还价
治谈交货
讨论发货时间；让他人做事；提出反建议；开始及结束会谈
成交
取得一致；进行归纳；结束谈判
· · · · · · (收起)