一、创造市场领导地位
有限市场求生之道――创新才能获胜
由行销带动技术
发展事业组合
树立品牌形象
二、利用广告促销
国际广告业透视
广告的种类与原则
如何改变品牌偏好
大品牌的英雄所见
广告商标的成败关键
三、奉行顾客第一主义
适应顾客的战略
适应顾客的三个标准
走出去了解市场
探索消费者行为的新趋势
四、贯彻诚信法则
海尔：用户永远是对的
“价”与“值”的名实相符
负责是唯一正确的态度
赢得顾客的信任
五、市场的细分与目标市场
市场细分有何重要性
市场的异类性和同类性划分
选择有效的目标市场
市场定位：最后胜利的关键
六、优化营销因素组合
优化组合协同作战
战略上的“组合之妙”
好酒也怕巷子深
埃德赛尔（Edsel）的悲剧
七、更新营销观念
审时度势的“权变观念”
反其道的“逆反观念”
企业的多元经营观念
CI导向的营销观念
八、塑造良好的企业形象
CI：赢家战略
CI策划：企业成功的基础
CI导入：企业迈向成功的关键
CI战略原则与导入程序
九、向最大报酬的努力
商品竞争名者胜
技术不断创新战略
用户至上服务第一
日本厂商的小秘密
十、追求新规模经济
规模经济――企业成长的根本动因
从竞争走向合作
方兴未艾的企业兼并
向国际化进军
十一、走上行销管理之路
从通用汽车公司的变革说起
全面品质管理
“以人为本”的管理观念
企业文化：企业管理的精神支柱
十二、把握剧变时代的机会
迎接新世纪的挑战
维持独一无二的优势
竞争策略的选择
再回首已百年身
· · · · · · (收起)