目錄
齣版前言
序：走下神壇的哲學
如臨深淵、如履薄冰――創新時代的市場意識與營銷理念
放齣瞭魔瓶的市場經濟，驚醒瞭中國人的安樂夢。
中國人不得不重新思考：在轉軌和重塑中，如何提升
市場意識？創新時代要塑造哪些市場營銷的新理念？
知已知彼 百戰不殆：商情的預測與妙算
商場一如戰場，風雲多變莫測。古人雲：凡事預
則立，不預則廢。又雲：預謀而後動。科學的預測能
使您在變換莫測的商界中，齣奇製勝。
首因效應：注意“你”和“你的”形象
形象是贏得“上帝”的“綠卡”。為瞭獲得“上
帝”的認同，組織和個人必須塑造好自己的形象；産
品亦應有良好的公眾形象。良好的形象難以自動生成，
提升形象，您需要智慧，也需要努力。
存在主義：換一個角度看營銷
馬剋思說：“從商品嚮貨幣的驚險跳躍不成功，摔
壞的不是商品，而是商品的所有者。”然而，商品的所
有者如何創造營銷條件，把握營銷機遇，實現商品的
驚險跳躍？
人本主義：有效營銷之本（上）
美國的“星球大戰計劃”、西歐的“尤裏卡計劃”、
日本的“十年基本對策”錶麵上是為瞭刺激高科技的
發展，實際上無不以人纔為戰略目標搶占未來的市場。
因此，“放飛”人纔成瞭當今市場營銷的首選問題
人本主義：有效營銷之本（下）
人不能孤立地生活，營銷中的人要建立一定的關
係網。這個網需要管理。這個問題做得好是一門莊嚴
的科學；做得不好便是魔鬼！
“魔鬼”與“天使”：廠告宣傳不可動搖的準則
“魔鬼”與“天使”也許正如兩隻手，也正是這
兩隻手，纔碰撞齣今天廣告業中令人驚心動魄的“驚
雷”來。
服務品質：未雨綢繆而非亡羊補牢
服務是商品的重要組成部分，消費者在購買你的
商品的同時，也達成瞭你必須為對方提供服務的契約。
你服務的好壞是你商品能否再賣齣去的關鍵。
點石成金：到達成功的彼岸
商海，大浪淘沙，誰主沉浮？
最終的成功者是那些敢於否定自己，重塑自已的
人。這雖然痛苦，但也許會創造齣讓世人驚嘆的奇跡
來！
結語：追求卓越
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